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Il Call Center si occupa delle relazioni con la clientela e della organizzazione delle attività di manutenzione sui diversi Punti Vendita: tempestività decisionale, competenza professionale, contrazione dei tempi di fornitura, risparmio, sono i principi che ne ispirano l’azione.

Aree di Intervento

  • Ricevimento automatico delle chiamate tramite gestionale;
  • Smistamento delle chiamate ai propri operatori secondo le zone di pertinenza;
  • Analisi di performance e controllo degli interventi eseguiti;
  • Gestione della chiusura degli interventi tramite software;
  • Raccolta delle richieste pervenute e programmazione degli interventi sotto la regia dell’unità di pianificazione.

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